Πατάτε «Σύνδεση» και η οθόνη γυρίζει πίσω στο ίδιο σημείο ή εμφανίζει λογαριασμό κλειδωμένο μετά από αποτυχημένες προσπάθειες. Η πιο συχνή αιτία είναι λάθος κωδικός που έχει καταχωρηθεί πολλές φορές, συχνά από αυτόματη συμπλήρωση στο κινητό.
Κλειδωμένος λογαριασμός και αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης
Το μήνυμα εμφανίζεται αμέσως μετά την υποβολή των στοιχείων και ο παίκτης μένει εκτός του λογαριασμού του.
- Ο κωδικός έχει αλλάξει και το πρόγραμμα περιήγησης συμπληρώνει τον παλιό.
- Το όνομα χρήστη γράφτηκε με κεφαλαία ή με κενό στο τέλος.
- Πολλές λανθασμένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
- Το email επιβεβαίωσης δεν έχει πατηθεί ποτέ.
- Η σύνδεση γίνεται από άλλη συσκευή με αποθηκευμένα παλιά στοιχεία.
- Καθαρίστε την αυτόματη συμπλήρωση και πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό με τα χέρια.
- Ελέγξτε ότι το πληκτρολόγιο δεν προσθέτει κενό στο τέλος του κωδικού.
- Δοκιμάστε από τον περιηγητή του κινητού σε ιδιωτική καρτέλα, χωρίς άλλες ανοιχτές σελίδες.
- Αν ξεχάσατε τον κωδικό, ζητήστε επαναφορά και ανοίξτε τον σύνδεσμο από το ίδιο email που δηλώσατε.
- Περιμένετε να περάσει το διάστημα του προσωρινού κλειδώματος πριν δοκιμάσετε ξανά.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την αναμονή ή όταν το email επαναφοράς δεν φτάνει καθόλου.
Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την πρώτη κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να μένει στο μηδέν.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά στον λογαριασμό.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και το νέο δεν μπορεί να προστεθεί.
- Οι δωρεάν περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν φαίνονται στην αρχική σελίδα.
- Η κατάθεση εκκρεμεί ή απορρίφθηκε από τον πάροχο πληρωμής.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
- Ελέγξτε αν η προσφορά χρειαζόταν κωδικό κατά την κατάθεση και αν τον βάλατε σωστά.
- Κλείστε τυχόν ενεργό μπόνους πριν ζητήσετε το νέο, αν η προσφορά το επιτρέπει.
- Στο online καζίνο η ενεργοποίηση γίνεται πριν από την κατάθεση, οπότε ακολουθήστε αυτή τη σειρά.
- Αναζητήστε τις δωρεάν περιστροφές μέσα στο ίδιο το παιχνίδι και όχι στο ταμείο.
Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν η κατάθεση είναι ολοκληρωμένη αλλά το μπόνους λείπει μετά από μία πλήρη ημέρα.
Έλεγχος ταυτότητας που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται
Η σελίδα επαλήθευσης δείχνει την ίδια κατάσταση για μέρες και το ανέβασμα φωτογραφιών επιστρέφει μήνυμα απόρριψης.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει τις γωνίες του εγγράφου.
- Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει ακριβώς με το όνομα στον λογαριασμό.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η πίσω όψη του.
- Η λήψη έγινε με φλας και οι αντανακλάσεις κρύβουν στοιχεία.
- Τα αρχεία ανέβηκαν σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.
- Φωτογραφήστε το έγγραφο σε οριζόντια επιφάνεια, με φυσικό φως και χωρίς φλας.
- Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες, μαζί με τα στοιχεία ταυτότητας.
- Γράψτε το ονοματεπώνυμο με λατινικούς χαρακτήρες ακριβώς όπως εμφανίζεται στο έγγραφο.
- Ανεβάστε ξεχωριστά την μπροστινή και την πίσω όψη, χωρίς να τις ενώσετε σε ένα αρχείο.
- Ελέγξτε ότι το αρχείο είναι καθαρή εικόνα και όχι σκιαγράφηση ή στιγμιότυπο οθόνης.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα απορρίπτονται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο ή όταν η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από νέα υποβολή.
Κρατήστε ένα μόνο όνομα, ένα email και έναν κωδικό για όλες τις συσκευές και ελέγχετε το ιστορικό συναλλαγών πριν ζητήσετε βοήθεια, ώστε οι περισσότερες από αυτές τις καταστάσεις να μη φτάνουν ποτέ στο σημείο του προβλήματος.