Blog

Η σελίδα ανοίγει αλλά το παιχνίδι μένει σε μαύρο φόντο ή ο τροχός γυρίζει χωρίς να ξεκινά, σύμπτωμα που εμφανίζεται συχνά όταν το κινητό κρατά παλιά δεδομένα του ιστότοπου. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι μια αποθηκευμένη παλιά έκδοση σελίδας στον περιηγητή του τηλεφώνου.

Παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης πατά το παιχνίδι και βλέπει λευκή ή μαύρη οθόνη, ή η σελίδα φορτώνει μισή και σταματά.

• Περιηγητής με παλιά αποθηκευμένα δεδομένα και cookies.
• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που τρώνε τη μνήμη του τηλεφώνου.
• Παλιά έκδοση του περιηγητή που δεν υποστηρίζει το παιχνίδι.
• Ενεργή λειτουργία αποκλεισμού διαφημίσεων ή αυστηρή προστασία ιδιωτικότητας.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και αφήστε μόνο τη σελίδα του παιχνιδιού.
2. Κάντε ανανέωση της σελίδας με το κουμπί του περιηγητή, όχι με το πίσω.
3. Σβήστε τα cookies και τα προσωρινά αρχεία από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
4. Ανοίξτε ξανά τον ιστότοπο και συνδεθείτε από την αρχή.
5. Δοκιμάστε το ίδιο παιχνίδι σε σύνδεση Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
6. Ενημερώστε τον περιηγητή του τηλεφώνου στην τελευταία του έκδοση.
7. Απενεργοποιήστε προσωρινά τον αποκλεισμό διαφημίσεων για τη σελίδα.
8. Δοκιμάστε άλλο περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
9. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και ανοίξτε ξανά τη σελίδα.
10. Αν το πρόβλημα μένει μόνο σε ένα παιχνίδι, δοκιμάστε ένα διαφορετικό παιχνίδι του ίδιου παρόχου.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι αποτυγχάνει σε δύο διαφορετικούς περιηγητές και σε δύο δίκτυα.

Αποτυχημένη σύνδεση και κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός από αυτόματη συμπλήρωση του περιηγητή.
• Διαφορετικά κεφαλαία ή κενό διάστημα στο τέλος του ονόματος χρήστη.
• Πολλές γρήγορες προσπάθειες που ενεργοποίησαν το προσωρινό κλείδωμα.
• Ξεχασμένος κωδικός μετά από αλλαγή σε άλλη συσκευή.
• Περιηγητής που μπλοκάρει τα cookies και χάνει τη συνεδρία.

1. Σβήστε το πεδίο και γράψτε ξανά το όνομα χρήστη με το χέρι.
2. Ελέγξτε ότι η γλώσσα του πληκτρολογίου είναι η σωστή.
3. Γράψτε τον κωδικό σε σημείωμα και επικολλήστε τον, για να δείτε τυχόν κενά.
4. Πατήστε σύνδεση μία φορά και περιμένετε να ολοκληρωθεί η σελίδα.
5. Αν εμφανιστεί κλείδωμα, σταματήστε τις προσπάθειες και αφήστε το χρονικό περιθώριο να περάσει.
6. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού στην οθόνη σύνδεσης.
7. Ανοίξτε τον σύνδεσμο ανάκτησης από το ίδιο τηλέφωνο ή υπολογιστή.
8. Ορίστε νέο κωδικό και συνδεθείτε ξανά χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
9. Απενεργοποιήστε την αυτόματη συμπλήρωση για τη σελίδα και δοκιμάστε ξανά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάκτηση κωδικού δεν φτάνει ποτέ και το κλείδωμα δεν λύνεται.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να απορρίπτεται με μήνυμα για όριο στον λογαριασμό του.

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο που έχει ο ίδιος ορίσει.
• Το όριο αφορά τον τρόπο πληρωμής και όχι μόνο τον λογαριασμό.
• Πρόσφατη αλλαγή ορίου που δεν έχει ακόμη εφαρμοστεί.
• Πολλές κινήσεις μέσα στην ίδια ημέρα που αθροίζονται.
• Το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν καλύπτει το ποσό μαζί με τα έξοδα.

1. Δείτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και συγκρίνετέ το με το όριο που έχετε θέσει.
2. Χωρίστε το ποσό σε μικρότερες κινήσεις που χωρούν στο όριο.
3. Ελέγξτε αν το όριο αφορά μόνο μία μέθοδο πληρωμής.
4. Περιμένετε να περάσει η περίοδος που καλύπτει το όριο και δοκιμάστε ξανά.
5. Αφαιρέστε τυχόν κενά ή σύμβολα από το πεδίο ποσού.
6. Επιβεβαιώστε ότι το υπόλοιπο καλύπτει το ποσό και τη χρέωση.
7. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνά.
8. Αν έχετε αλλάξει όριο πρόσφατα, δοκιμάστε ξανά αργότερα.
9. Κρατήστε σημείωση με το ακριβές μήνυμα που εμφανίστηκε.
10. Στο https://betsson-gr.com.gr η κατάσταση του λογαριασμού εμφανίζεται στην περιοχή του προφίλ και δείχνει ποιο όριο ισχύει.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα αναφέρει όριο που δεν θυμάστε να έχετε ορίσει.

Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό δεν φτάνει στον προορισμό του.

• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας.
• Τα στοιχεία του προορισμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Το αίτημα κατατέθηκε σε ημέρα αργίας ή εκτός ωρών εξυπηρέτησης.
• Εκκρεμεί επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών.
• Πολλά αιτήματα που εξετάζονται με τη σειρά.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την ακριβή κατάσταση του αιτήματος.
2. Ελέγξτε αν έχετε ανεβάσει τα έγγραφα ταυτοποίησης που ζητήθηκαν.
3. Συγκρίνετε το όνομα και τον αριθμό του προορισμού με τα στοιχεία του λογαριασμού.
4. Ακυρώστε το αίτημα μόνο αν σκοπεύετε να το υποβάλετε ξανά σωστά.
5. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει άλλο ανοιχτό αίτημα για το ίδιο ποσό.
6. Περιμένετε να περάσει η περίοδος ελέγχου πριν στείλετε νέο αίτημα.
7. Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
8. Μην υποβάλετε δεύτερο αίτημα για το ίδιο ποσό.
9. Ελέγξτε ότι το email του λογαριασμού λειτουργεί, γιατί εκεί φτάνουν οι ειδοποιήσεις.
10. Σημειώστε την ημερομηνία υποβολής για να την αναφέρετε στην υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση μένει ίδια και έχετε ήδη ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας.

Ένα σταθερό δίκτυο και ένας ενημερωμένος περιηγητής χωρίς παλιά cookies αποτρέπουν τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα.