Blog

Ko v 22bet kliknete gumb za potrditev depozita ali dviga, se lahko zgodi, da se prikaže obvestilo o zavrnitvi. Najpogostejši razlog je omejitev računa, ki je povezana z načinom plačila.

Zavrnitev depozitov in dvigov zaradi omejitev na računu

Ob nakazilu ali dvigu se prikaže sporočilo, da je transakcija zavrnjena ali da znesek presega dovoljeno mejo.

• Znesek presega najvišji znesek, ki ga 22bet dovoli za posamezno transakcijo.
• Izbrali ste način plačila, ki ni na voljo za vaš račun.
• Vaš račun še ni izpolnil pogojev za dvig.
• Dnevna ali mesečna omejitev je že dosežena.
• Podatki o načinu plačila se ne ujemajo s podatki na računu.

1. Preverite znesek, ki ga vnašate, in ga prilagodite omejitvi, ki velja za vaš račun.
2. Izberite drug način plačila, ki je na voljo v vaši državi in za vaš račun.
3. Prepričajte se, da ste izpolnili vse pogoje za dvig, preden ga poskusite znova.
4. Počakajte, da se dnevna omejitev ponastavi, in nato poskusite znova.
5. Preverite, ali so osebni podatki pri načinu plačila enaki tistim v vašem profilu.
6. Če se napaka ponovi, poskusite z drugim načinom plačila ali z manjšim zneskom.
7. Če noben način ne deluje, se obrnite na podporo in navedite, kateri način in znesek sta bila zavrnjena.

Na podporo se obrnite takoj, ko ste preverili vse možnosti in je transakcija še vedno zavrnjena.

Depozit je zapustil banko, a ni na voljo v 22bet

V banki je nakazilo prikazano kot izvršeno, vendar stanja na računu v 22bet ni.

• Nakazilo je še v obdelavi pri banki ali ponudniku plačilnih storitev.
• Vnesli ste napačno referenco ali napačen račun.
• Nakazilo je bilo izvedeno na način, ki ga 22bet ne podpira.
• Prišlo je do začasne prekinitve pri posredniku med banko in igralnico.
• Nakazilo je bilo izvedeno z računa, ki ni v vašem imenu.

1. Preverite v banki, ali je nakazilo res zaključeno in ne le rezervirano.
2. Shranite potrdilo o plačilu, na katerem so vidni znesek, datum in prejemnik.
3. Počakajte, da se stanje osveži, in nato znova odprite 22bet v brskalniku na telefonu.
4. Če se stanje ne spremeni, se prijavite v tukaj in preverite zgodovino transakcij.
5. Če transakcije ni v zgodovini, pripravite podatke o nakazilu za stik s podporo.
6. Podpori pošljite potrdilo o plačilu in navedite, kdaj ste nakazilo izvedli.

Ko je nakazilo v banki zaključeno in v zgodovini 22bet ni zabeleženo, se obrnite na podporo z dokazilom o plačilu.

Bonus ali prosti vrtljaji niso bili izplačani

Po prijavi ali po opravljenem depozitu se bonus ali prosti vrtljaji ne prikažejo v vašem računu.

• Bonus še ni aktiviran, ker niste izpolnili pogojev za aktivacijo.
• Prosti vrtljaji so vezani na določeno igro in se ne prikažejo v splošnem seznamu.
• Bonusa niste zahtevali pred depozitom ali med njim.
• Vaš račun ne izpolnjuje pogojev za to vrsto bonusa.
• Prejšnji bonus še ni zaključen, zato novi ni na voljo.

1. Preverite, ali ste ob depozitu vnesli kodo ali potrdili zahtevo za bonus.
2. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus naveden kot aktiven.
3. Proste vrtljaje poiščite v igri, na katero so vezani, in ne na seznamu bonusov.
4. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za aktivacijo, preden znova zahtevate bonus.
5. Počakajte, da se prejšnji bonus zaključi, in nato zahtevajte novega.
6. Če bonusa ali prostih vrtljajev še vedno ni, se obrnite na podporo in navedite vrsto bonusa ter čas depozita.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili pogoje in bonusa tudi po ponovni prijavi ni na računu.

Največ tovrstnih težav preprečite tako, da pred vsakim nakazilom preverite, kateri način plačila in znesek sta za vaš račun dovoljena, in da bonuse zahtevate že med depozitom.