Hvordan registrerer jeg meg hos Comeon, og hva må jeg gjøre før første innskudd? Det vanligste feilgrepet er å sette inn penger før navn og adresse er skrevet nøyaktig slik de står i banken.
Uttak fra kontoen
Hvor lang tid tar det før pengene er på kontoen?
Utbetalingen går gjennom en kontroll av kontoen din før den sendes videre. Derfor kan det ta noe tid fra du ber om uttak til pengene synes hos banken. Tiden avhenger av at alle opplysningene dine er riktige og at eventuelle dokumenter er levert. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet du registrerte. Da unngår du at uttaket blir stanset underveis.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Et uttak blir ofte stående fordi kontoen ikke er fullstendig bekreftet. Det kan mangle en legitimasjonssjekk eller et dokument som viser adressen din. Sjekk om det ligger en melding i kontoen om noe som må sendes inn. Så lenge den ligger der, går ikke utbetalingen videre. Svar raskt på forespørselen, så kommer saken i gang igjen.
Kan jeg ta ut før jeg har spilt gjennom bonusen?
Et velkomsttilbud gir deg vanligvis ikke fritt uttak før omsetningskravet er oppfylt. Pengene du selv har satt inn, kan i noen tilfeller tas ut, men da kan tilbudet falle bort. Sjekk hvilken saldo du ser i kontoen: bonusmidler og egne midler vises ofte hver for seg. Har du lyst til å ta ut, bør du først se hva som skjer med det utestående tilbudet. Slik unngår du å miste bonussen uten å ha tenkt over det.
Hvilke opplysninger må stemme for at uttaket går gjennom?
Navn, adresse og fødselsdato må være de samme som i banken og i legitimasjonen din. Et mellomnavn som mangler, eller en gammel adresse, er nok til at uttaket blir stoppet. Sjekk profilen din før du ber om uttak og rett opp det som avviker. Da slipper du å vente på en ny kontroll. Kontroller også at kontonummeret du oppga, er ditt eget.
Kan jeg ta ut til en annen persons konto?
Uttak går bare til en konto som står i ditt eget navn. Det er et grunnleggende krav for å hindre misbruk av kontoer. Sjekk at kontonummeret i profilen er ditt, før du ber om utbetaling. Et lån av en venns konto fører til at uttaket stoppes. Bruk alltid samme konto som du satte inn fra.
Hva skjer med uttaket hvis jeg har flere aktive tilbud?
Tilbud som ligger samtidig, kan ha ulike omsetningskrav. Uttak kan da bli holdt tilbake til kravene er oppfylt. Sjekk hvilke aktive tilbud som vises i kontoen, og hvor langt du har kommet på hvert av dem. Spill bare videre med midler du forstår tilhørigheten til. Da blir det lettere å se hva som må gjøres før uttaket går gjennom.
Hvorfor er uttaket mindre enn jeg ba om?
Enkelte beløp blir justert fordi deler av saldoen er bundet i et tilbud. Da trekkes bonusmidler fra før egne penger betales ut. Sjekk saldoen og hvilke midler som er tilgjengelige før du ber om uttak. Stemmer ikke tallet, kan du kontakte kundestøtten med detaljene. Før du ber om uttak igjen, bør du vite hvor mye som faktisk er fritt tilgjengelig.
Velkomsttilbudet
Hva inneholder velkomsttilbudet for nye spillere?
Velkomsttilbudet gjelder spillere som registrerer seg for første gang og setter inn penger. Det består av bonusmidler og eventuelt gratisspill, avhengig av hvilket tilbud som vises ved registreringen. Sjekk hvilket tilbud som er aktivt når du oppretter kontoen, og hva det krever av deg. Ta stilling til om du vil bruke det, før du setter inn penger. Du kan velge å spille uten tilbud hvis du heller vil det.
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?
Tilbudet aktiveres vanligvis når du setter inn penger første gang, eller ved å merke av for det i innskuddsbildet. Sjekk at feltet for tilbud er valgt før du bekrefter innskuddet. Setter du inn uten å aktivere, kan tilbudet bli stående ubrukt. Gå tilbake og se hvilken status tilbudet har i kontoen etter innskuddet. Da vet du om det er aktivt eller ikke.
Hva betyr omsetningskravet i praksis?
Omsetningskravet betyr at bonusmidlene må brukes et visst antall ganger før de kan tas ut. Spill du spiller, teller ulikt mot kravet, avhengig av hvilke spill det er. Sjekk hvilke spill som teller fullt ut, før du begynner å spille bonusen. Velger du spill med lav tellingsverdi, tar det lengre tid å nå målet. Planlegg derfor spillvalget ditt fra starten.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet på nytt senere?
Velkomsttilbudet er for nye spillere og gis bare én gang per person og husstand. Har du hatt konto tidligere, kan du ikke få det samme tilbudet igjen. Sjekk hvilke andre tilbud som ligger i kontoen din, i stedet for å lete etter velkomstbonusen. Comeon registrering har tilbud som kan vises for eksisterende spillere, men de har andre vilkår. Les hva som gjelder for det enkelte tilbudet, før du setter penger på spill.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer penger?
Et nytt innskudd gir ikke automatisk mer bonus på det første velkomsttilbudet. Innskuddet kan i stedet utløse et annet tilbud, hvis et slikt er aktivt. Sjekk hvilke tilbud som gjelder for innskuddet, før du bekrefter. Uten et aktivt tilbud går pengene inn som vanlige midler. Da er de også enklere å ta ut senere.
Kan jeg miste bonusen før jeg har brukt den?
Bonusen kan falle bort hvis du ber om uttak før omsetningskravet er oppfylt. Det samme kan skje hvis du bryter reglene for spillene som inngår i tilbudet. Sjekk statusen til bonusen i kontoen med jevne mellomrom. Da ser du om noe er i ferd med å endre seg. Vent med uttak til du har fullført det som kreves.
Gjelder velkomsttilbudet også spill på mobilen?
Samme tilbud gjelder når du spiller i nettleseren på telefonen. Du trenger ingen nedlasting for å bruke det. Sjekk at du er logget inn på samme konto som da du aktiverte tilbudet. Spill i mobilnettleseren teller mot omsetningskravet på samme måte som på datamaskinen. Har du allerede en konto, bruk comeon login i stedet for å lage en ny.
Registrering av konto
Hvilke opplysninger trenger jeg for å registrere meg?
Du trenger navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer. Alle opplysningene må være de samme som i banken og i legitimasjonen din. Sjekk at adressen er skrevet med riktig postnummer og bokstaver. Da går bekreftelsen raskere. Bruk en e-postadresse du faktisk har tilgang til, siden du får meldinger dit.
Hvorfor blir registreringen min avvist?
Registreringen kan bli avvist hvis opplysningene ikke stemmer med offentlige registre. Skrivefeil i navn eller fødselsdato er en vanlig årsak. Sjekk at du har skrevet alt nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Har du flere fornavn, må alle være med. Rett opp og prøv igjen, så går det som regel gjennom.
Må jeg bekrefte e-posten min før jeg kan spille?
Ja, du må som regel bekrefte e-posten før kontoen blir fullt aktiv. Du får en lenke tilsendt, og den må åpnes på samme enhet eller i samme nettleser som du registrerte deg i. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Uten bekreftelse kan du bli stående fast på innloggingssiden. Bekreftelsen er også første steg mot å kunne ta ut penger senere.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Oppretter du en ny fordi du har glemt passordet, kan begge bli stengt. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve deg på comeon login med e-postadressen din. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det i stedet. Det er både raskere og tryggere enn å lage en ny konto.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?
Ta kontakt med kundestøtten før du setter inn penger eller ber om uttak. De kan hjelpe deg med å rette opplysninger som er feil. Sjekk hvilke dokumenter du kan legge ved som viser det riktige navnet. Ikke lag en ny konto for å rette opp feilen. Da blir forvirringen større, og du risikerer at begge kontoene blir sperret.
Hvordan logger jeg inn første gang etter registreringen?
Bruk e-postadressen og passordet du valgte da du registrerte deg. Pass på at du skriver passordet med riktig store og små bokstaver. Sjekk at caps lock er av hvis innloggingen ikke går gjennom. Etter innlogging kan du se hvilke tilbud som er tilgjengelige for deg. Da er du klar til å sette inn penger og begynne å spille.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter etter registreringen?
Dokumentene brukes til å bekrefte at du er den du sier du er. Det er et krav for at uttak skal kunne behandles. Sjekk at bildet er tydelig og at hele dokumentet synes i rammen. Ta bildet i godt lys og uten refleksjoner. Jo før du sender det inn, jo mindre blir ventetiden senere.
Spill og bruk av telefonen
Kan jeg spille uten å laste ned noe?
Ja, du spiller i nettleseren på telefonen eller datamaskinen uten noen nedlasting. Åpne nettstedet, logg inn og velg spill derfra. Sjekk at nettleseren er oppdatert, så sidene fungerer som de skal. Du trenger ikke et eget comeon app for å spille på mobilen. Hold deg innlogget i samme nettleser gjennom hele økten.
Hvorfor fungerer ikke spillet skikkelig på mobilen?
En vanlig årsak er ustabilt nett eller en gammel nettleserversjon. Sjekk om andre sider lastes normalt på samme telefon. Lukk faner du ikke bruker, og prøv å laste siden på nytt. Oppdater nettleseren hvis den har stått lenge uten oppdatering. Da blir spillene som regel stabile igjen.
Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin?
Du bruker samme konto overalt, og saldoen følger deg mellom enhetene. Logg inn med comeon login på den enheten du vil bruke. Sjekk at du ikke er innlogget samtidig på to enheter hvis noe virker rart. Da slipper du å lure på hvorfor saldoen ikke oppdateres. Spill du har startet på telefonen, kan fortsette på datamaskinen.
Hvordan fungerer comeon bet når jeg spiller på mobilen?
Comeon bet fungerer på samme måte på mobilen som på datamaskinen. Du velger innsats og bekrefter spillet i grensesnittet. Sjekk at innsatsen står riktig før du bekrefter, siden knappene er mindre på en telefon. Vent til bekreftelsen vises før du trykker igjen. Da unngår du å sette samme spill to ganger.
Hvilke spill kan jeg spille i mobilnettleseren?
De fleste spill i katalogen kan spilles i mobilnettleseren. Noen spill er laget for større skjermer og kan være vanskeligere å styre på en telefon. Sjekk om spillet har en mobilvennlig visning før du satser penger. Velg heller et annet spill hvis knappene er vanskelige å treffe. Da får du en bedre opplevelse uten å måtte bytte enhet.
Hva bør jeg sjekke før jeg spiller med penger på mobilen?
Sjekk at du er logget inn på riktig konto og at nettforbindelsen er stabil. Kontroller at saldoen viser de midlene du vil bruke. Del aldri passordet ditt med andre, selv om noen tilbyr seg å hjelpe deg med innloggingen. Logg ut når du er ferdig, særlig på en telefon du låner bort. Da er kontoen din beskyttet mot uønsket bruk.