Du skrev passordet med stor forbokstav og ble stående utenfor kontoen, og det kostet deg hele kveldens spilløkt. Det spillerne oftest bommer på i det øyeblikket, er å huske at innloggingen er personlig og at hver konto bare skal brukes av én person.
Slik spiller du ansvarlig hos Casinia
Hvordan setter jeg et tapsgrense før jeg begynner å spille?
Tapsgrensen bestemmer du selv før du logger inn og begynner å spille. Den ligger på kontoen din og gjelder for en periode du velger, slik at du vet når du må stoppe. Når grensen er nådd, stenger spillmulighetene seg til perioden er over. Sjekk at grensen står slik du husket den, neste gang du logger inn. Da ser du raskt om den fortsatt passer for deg.
Kan jeg be om en pause fra spillingen?
Du kan ta en pause fra kontoen din uten å slette den. Pausen stenger spillmulighetene i den perioden du velger, og du kommer ikke inn på spillene mens den varer. Etter at pausen er over, kan du logge inn igjen som vanlig. Sjekk hvilken periode du valgte, så du vet når du er tilbake. Husk at pausen gjelder hele kontoen, ikke bare ett spill.
Hva skjer hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?
Da er det lurt å sette ned grensen din med en gang, ikke vente til neste uke. Du kan justere grensene på kontoen din, men en skjerping trer i kraft med en gang, mens en lemping først gjelder etter en venteperiode. Dette er laget for at du ikke skal angre i kampens hete. Sjekk hvor mye du har brukt i kontooversikten før du bestemmer deg. Skriv ned grensen din på papir, så er den lett å huske.
Hvordan vet jeg at jeg ikke bruker for mye tid på spilling?
Se på hvor ofte du logger inn, og om spillingen tar tid fra søvn eller jobb. Hvis du merker at du spiller for å hente deg inn etter et tap, er det et tegn på at du bør ta en pause. Du kan stenge kontoen midlertidig helt til du føler deg trygg igjen. Sjekk innloggingshistorikken din og sammenlign med hva du trodde. Ta pausen før du tenker at du ikke trenger den.
Kan jeg spille sammen med noen andre på min konto?
Nei, kontoen er personlig og skal bare brukes av deg. Hvis noen andre logger inn med dine opplysninger, bryter det vilkårene for kontoen. Det gjelder også når du låner bort telefonen for å vise frem et spill. Sjekk at du alltid logger ut når du låner bort enheten. Da unngår du at noen spiller på din konto uten at du vet det.
Hvor finner jeg hjelp hvis spillingen har tatt overhånd?
Du kan stenge kontoen din og søke hjelp hos en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet. Mange velger å snakke med fastlegen eller en pårørende først, og det er en god start. Casinia lar deg også stenge kontoen din selv, slik at du ikke kan spille videre. Sjekk hvilke støttetiltak som finnes der du bor, før du bestemmer deg for neste steg. Det viktigste er at du gjør noe, ikke at du gjør det alene.
Spill og spilling på mobilen
Hvilke spill finner jeg hos casino Casinia?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Du ser kategoriene når du er logget inn, og de er sortert slik at du raskt finner igjen det du spilte sist. Nye spill dukker opp i egne lister, så du trenger ikke lete i hele katalogen. Sjekk om spillet du vil prøve, er merket med gratisspinn eller annet tilbud. Da vet du om det teller med i et tilbud du har på kontoen.
Kan jeg spille på telefonen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere noe eget program. Logg inn med de samme opplysningene som på datamaskinen, og du kommer rett til kontoen din. Spillene tilpasser seg skjermen, men noen bordspill er lettere å se på en større skjerm. Sjekk at nettleseren er oppdatert hvis et spill ikke vil starte. Da unngår du de vanligste feilene på mobil.
Hvorfor hakker spillet når jeg spiller på mobilen?
Hakking kommer oftest av dårlig nett eller mange åpne faner i nettleseren. Lukk faner du ikke bruker, og koble deg til et stabilere nett før du prøver igjen. Hvis problemet fortsetter, kan det være spillet selv som trenger en ny runde. Sjekk om andre spill fungerer greit på samme telefon. Da vet du om feilen ligger i nettet eller i selve spillet.
Kan jeg sette inn penger mens jeg sitter i et spill?
Du kan gå til kassen fra kontoen din, men ikke midt i en runde som pågår. Fullfør runden først, slik at du vet hva du har brukt før du setter inn mer. Innskuddet vises på kontoen når det er registrert, og da kan du spille videre. Sjekk saldoen før du setter i gang en ny runde. Det hindrer at du setter inn mer enn du hadde tenkt.
Hvorfor er noen spill sperret for meg?
Enkelte spill er sperret fordi de ikke teller med i et tilbud du har på kontoen, eller fordi de bare er åpne for visse kontoer. Sperren gjelder spillvalget, ikke kontoen din. Du ser hvilke spill som er åpne når du er logget inn. Sjekk listen over spill som er unntatt fra et tilbud, hvis du lurer på hvorfor et spill ikke gir fremgang. Da slipper du å tro at noe er galt med innloggingen.
Kontoen din og innloggingen
Hvorfor får jeg ikke logget inn på Casinia logg inn?
Den vanligste årsaken er feil passord eller e-post, ofte på grunn av en ekstra bokstav eller mellomrom. Skriv opplysningene for hånd i stedet for å lime dem inn, og se at tastaturet står på riktig språk. Hvis det fortsatt ikke går, kan kontoen være låst etter flere forsøk. Bruk da funksjonen for glemt passord og lag et nytt. Sjekk at du bruker samme e-post som da du opprettet kontoen.
Hvordan lager jeg et passord som holder?
Bruk en blanding av bokstaver, tall og tegn, og unngå navn og fødselsdatoer. Passordet skal være unikt for Casinia, ikke det samme som du bruker andre steder. Skriv det ned på et sted bare du har tilgang til, ikke i en melding til deg selv. Sjekk at passordet er lagret riktig før du logger ut. Da slipper du å bli stående utenfor neste gang.
Hva gjør jeg hvis jeg har mistet tilgangen til e-posten min?
Da må du kontakte kundestøtten og vise at kontoen er din. De kan hjelpe deg med å endre e-postadressen som er knyttet til kontoen. Ha klare opplysninger om navn og fødselsdato når du tar kontakt. Sjekk at du kan bevise hvem du er, for eksempel med en gyldig legitimasjon. Uten dette kan kontoen din bli stående utilgjengelig.
Hvorfor må jeg bekrefte hvem jeg er før jeg kan ta ut penger?
KYC er en kontroll av identiteten din som alle spillsteder må gjøre. Den betyr at du må sende inn dokumenter som viser hvem du er og hvor du bor. Du kan spille videre som vanlig, men uttaket venter til kontrollen er ferdig. Sjekk at dokumentene er tydelige og viser hele siden, slik at du ikke må sende dem på nytt. Da går kontrollen raskere.
Kan jeg ha flere kontoer hos Casinia?
Nei, du skal bare ha én konto. Har du opprettet en ny fordi du glemte passordet til den gamle, bør du kontakte kundestøtten og få ryddet opp. Spill og saldo kan bli stående på den kontoen du ikke bruker. Sjekk hvilken e-post du bruker på den kontoen du logger inn på nå. Da unngår du at innskudd havner på feil konto.
Hvordan endrer jeg opplysningene mine på kontoen?
Du endrer navn, adresse og kontaktinformasjon i kontoinnstillingene etter innlogging. Noen endringer krever at du bekrefter identiteten din på nytt med dokumenter. Sjekk at navnet står likt som på legitimasjonen, ellers kan uttaket bli stanset. Lagre endringen og logg inn på nytt for å se at den er registrert. Da vet du at opplysningene er oppdatert før du spiller videre.
Velkomsttilbudet steg for steg
Hva gir Casinia casino bonus code meg?
En bonus code er en kode du skriver inn når du gjør din første innskudd, og den gir deg et velkomsttilbud på kontoen. Tilbudet består av spillpenger og kan også omfatte gratisspinn, avhengig av hva som gjelder for deg. Koden må skrives inn i riktig felt i kassen før innskuddet bekreftes. Sjekk at koden er registrert før du fullfører. Da slipper du å gjøre innskuddet uten tilbudet.
Hvor finner jeg koden til velkomsttilbudet?
Koden står der tilbudet blir presentert for deg, for eksempel i kampanjesiden eller i kassen. Skriv den inn manuelt, ikke lim inn fra en tilfeldig nettside du ikke kjenner. Sjekk at du har lest hvilke spill tilbudet gjelder for før du bruker koden. Feil kode gir ingen bonus, og innskuddet ditt står da uten tilbud. Ta en skjermbilde av koden hvis du er usikker på stavemåten.
Hvorfor ble ikke bonusen lagt til etter innskuddet?
Det vanligste er at koden ikke ble skrevet inn, eller at innskuddet ble gjort på en måte som ikke kvalifiserer. Noen innskuddsmetoder gir ikke bonus, og da hjelper det ikke å skrive koden riktig. Sjekk kontooversikten for å se om bonusen ligger der, og ta kontakt med kundestøtten hvis den mangler. De kan se hva som skjedde med innskuddet ditt. Vent ikke for lenge med å si fra.
Hva må jeg gjøre før jeg kan ta ut gevinst fra bonusen?
Du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før pengene blir dine. Hvor mange ganger står i vilkårene for tilbudet, og det varierer fra tilbud til tilbud. Spill som ikke teller med, gir ingen fremgang, selv om du spiller mye. Sjekk hvilke spill som teller, før du setter i gang. Da vet du om du er på rett vei mot uttak.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet flere ganger?
Nei, velkomsttilbudet gjelder bare for nye spillere og bare én gang per person. Har du allerede brukt det, dukker det ikke opp igjen på kontoen. Nye tilbud kommer i stedet i kampanjelisten, og de har egne vilkår. Sjekk hvilke tilbud som gjelder for deg nå, før du setter inn penger. Da unngår du å vente på en bonus som ikke kommer.