Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på om du bør ta imot velkomsttilbudet før du fyller inn beløpet. Det de fleste gjør feil her, er å trykke videre uten å lese hva omslagskravet faktisk betyr for pengene du setter inn.
Spillets gang hos Comeon casino
Hvordan logger jeg inn på Comeon casino login?
Du bruker e-postadressen eller brukernavnet du registrerte deg med, og passordet du valgte. Skriv inn begge feltene på innloggingssiden og bekreft. Får du feilmelding, sjekk at caps lock er av og at du ikke har et ekstra mellomrom i feltet. Glemt passord løses via lenken for tilbakestilling, som sendes til e-posten din.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Ja, spillene og kontoen fungerer i nettleseren på telefonen uten noe eget program. Du åpner nettadressen, logger inn og velger spill som vanlig. Sørg for at nettleseren er oppdatert, og at du har stabil tilkobling før du starter et spill. Et tips er å legge innloggingssiden til bokmerker slik at du ikke søker opp navnet hver gang.
Hvordan vet jeg at spillet er rettferdig?
Hvert spill har en RTP som viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner tallet i spillinformasjonen eller hjelpefanen i selve spillet. Kontroller RTP før du setter penger på et spill du ikke kjenner. Et spill med lav RTP gir deg mindre igjen for innsatsen enn et med høyere verdi.
Trenger jeg å laste ned noe for å spille?
Nei, hele opplevelsen ligger i nettleseren på datamaskin og telefon. Du logger inn og velger blant kategoriene som vises på siden. Enkelte spill åpner i et eget vindu, men det er fortsatt nettleseren som kjører dem. Hold nettleseren oppdatert, så unngår du at spill ikke laster.
Hva skjer hvis spillet fryser midt i en runde?
Last siden på nytt og logg inn igjen, så henter systemet vanligvis opp der du var. Resultatet av runden er registrert på kontoen selv om bildet stoppet. Blir beløpet feil, ta skjermbilde med en gang og kontakt kundestøtten. Ikke start et nytt spill før du har sjekket saldoen.
Hvorfor får jeg beskjed om at jeg er i et annet land?
Meldingen kommer ofte av at posisjonen din er slått på og viser et annet sted enn der du er. Slå av posisjon i nettleseren eller telefonen og last siden på nytt. Bruker du et skjult nettverk, kan det også gi feil sted. Fungerer det fortsatt ikke, kontakt kundestøtten med beskrivelse av feilen.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan bytte mellom spill, men hvert spill bør spilles ferdig i vinduet sitt. Å ha mange faner åpne samtidig kan gjøre at enkelte runder ikke registreres riktig. Hold deg til ett spill om gangen hvis du vil ha full oversikt over saldoen. Sjekk saldoen etter hvert bytte.
Comeon bonus og tilbud
Hva betyr omslagskravet på Comeon bonus?
Omslagskravet sier hvor mange ganger du må spille gjennom bonusbeløpet før det kan tas ut. Et krav på et høyt antall runder betyr at du må spille mye før pengene blir dine. Les hvilke spill som teller mot kravet, fordi ikke alle bidrar like mye. Regn ut hvor mye du må spille totalt før du takker ja.
Kan jeg få bonus hvis jeg allerede har en konto?
Velkomsttilbudet gjelder normalt bare nye spillere ved første innskudd. Har du allerede konto, ser du etter kampanjer som ligger under tilbudsdelen i kontoen din. Slike tilbud har egne vilkår som du bør lese før du melder deg på. Er du usikker på om du kvalifiserer, spør kundestøtten før du setter inn penger.
Hvorfor ble ikke bonusen lagt til etter innskuddet?
Ofte har du enten ikke krysset av for tilbudet, eller innskuddet er gjort med en metode som ikke gir bonus. Sjekk kvitteringen for innskuddet og se om bonusen står som aktiv. Er den ikke det, kontakt kundestøtten med bilde av kvitteringen. Du bør ikke sette inn på nytt før saken er avklart.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut før omslagskravet er fullført, mister du vanligvis bonusen og gevinsten som er vunnet med den. Pengene du selv satte inn, kan du som regel fortsatt ta ut. Les reglene for uttak før du ber om det, slik at du vet hva som forsvinner. Vent til kravet er oppfylt hvis du vil beholde bonusen.
Gjelder bonusen for alle spill?
Nei, ulike spill bidrar ulikt mot omslagskravet. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan bidra mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er godkjent før du spiller gjennom bonusen. Velger du feil spill, kan du bruke lang tid uten at kravet blir oppfylt.
Hvor lenge varer et tilbud?
Hvert tilbud har en egen gyldighetsperiode som står i beskrivelsen av kampanjen. Etter at perioden er over, faller bonusen bort uten at du får brukt den. Noter deg sluttdatoen når du melder deg på, og planlegg spillingen innenfor den. Er du i tvil om fristen, se på kampanjesiden før du begynner.
Kan jeg kombinere flere bonuser?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du en bonus som ikke er fullført, kan en ny kampanje bli avvist. Fullfør eller avslutt den aktive bonusen før du melder deg på en ny. Sjekk hvilke bonuser som er aktive i kontoen din før du takker ja til noe nytt.
Innskudd og uttak
Hvilke metoder kan jeg bruke til innskudd?
Utvalget av betalingsmetoder vises når du åpner innskuddssiden i kontoen. Noen metoder gir raskere bekreftelse enn andre, men alle skal føre pengene til saldoen din. Velg en metode du kjenner og som du kan dokumentere om noe går galt. Første gang bør du bruke et lite beløp for å se at alt fungerer.
Hvorfor kommer ikke innskuddet inn på kontoen?
Sjekk først at innskuddet er trukket fra betalingskilden din, og at du har brukt riktig kontonummer. Noen metoder bruker litt tid før beløpet registreres hos spilleren. Vent litt og last siden på nytt før du prøver igjen. Er pengene borte uten å dukke opp, kontakt kundestøtten med kvittering.
Hvordan ber jeg om uttak?
Du går til uttaksdelen i kontoen, velger metode og skriver inn beløpet. Uttaket går bare gjennom hvis kontoen er ferdig bekreftet og du ikke har en aktiv bonus med ufullført krav. Første uttak krever ofte at identiteten din er sjekket på forhånd. Sørg for at dette er gjort før du ber om pengene.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Uttak settes ofte på vent mens kontoen og spillingen kontrolleres. Dette er vanlig ved første uttak eller når beløpet er større enn vanlig. Du får beskjed hvis det trengs mer dokumentasjon fra deg. Sjekk e-posten og meldingsboksen i kontoen, og svar raskt hvis noe etterspørres.
Hvilke dokumenter trengs for uttak?
Du må vanligvis vise legitimasjon og noe som bekrefter adressen din. Dette er KYC-kontrollen som alle spillere går gjennom før første uttak. Last opp tydelige bilder der all tekst er lesbar. Sender du inn på nytt med bedre bilde, går saken raskere videre enn om du venter.
Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Hovedregelen er at uttaket går tilbake til samme metode som du satte inn med. Har du brukt flere metoder, kan uttaket fordeles mellom dem. Dette er for å hindre misbruk av kontoen. Planlegger du et større uttak, bruk samme metode hele veien for å unngå ekstra kontroll. Hos Comeon casino står reglene for dette i uttaksdelen av kontoen din.
Hva skjer hvis jeg fører over mer enn jeg hadde tenkt?
Et for stort innskudd kan du ikke alltid angre, fordi pengene er på saldoen med en gang. Du kan be om uttak av det du ikke vil spille for, men først må eventuelle bonuskrav være avklart. Har du en aktiv bonus, kan uttaket føre til at bonusen faller bort. Kontroller beløpet i innskuddsfeltet før du bekrefter, så slipper du dette.
Kontoen din hos Comeon casino
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Gå til innstillingene for kontoen og velg å bytte passord. Du må oppgi det gamle passordet før det nye godtas. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og som er langt nok. Etter byttet blir du bedt om å logge inn på nytt.
Hvordan slår jeg på to trinns bekreftelse?
To trinns bekreftelse, også kalt 2FA, finner du under sikkerhetsinnstillingene i kontoen. Du kobler en kodeapp til kontoen og skriver inn koden den viser. Deretter kreves koden hver gang du logger inn. Ta vare på reservekodene et sted du finner dem igjen.
Hvordan oppdaterer jeg adressen min?
Adresseendring gjøres i kontoopplysningene, og du kan bli bedt om dokumentasjon på den nye adressen. Endringen må samsvare med det som står i dokumentet du laster opp. Sjekk at navnet er skrevet nøyaktig som i legitimasjonen. Er adressen feil, kan uttak bli stoppet i kontrollen.
Kan jeg lukke kontoen min midlertidig?
Ja, du kan be om en pause fra spillingen via kontoinnstillingene eller kundestøtten. Pausen betyr at du ikke får spilt i perioden den varer. Du kan ikke oppheve den før tiden er ute, så velg lengde med omhu. Husk å ta ut eventuell saldo før pausen starter.
Hvorfor er kontoen min låst?
En konto kan låses når det trengs en kontroll av identitet eller av spillingen din. Du får da beskjed om hva som mangler, ofte et dokument eller et spørsmål om innskuddene. Låsen forsvinner når saken er avklart. Ta kontakt med kundestøtten med en gang hvis du ikke forstår hva som etterspørres.
Hvordan kontakter jeg kundestøtten?
Du finner kontaktvalgene i hjelpedelen eller nederst på siden. Ha kontonummer, skjermbilde av feilen og eventuell kvittering klar før du skriver. Beskriv saken kort og konkret, så slipper du flere runder med spørsmål. Del aldri passordet ditt med kundestøtten, heller ikke i en chat.