«Hvorfor får jeg ikke logget inn på Nv casino no?» er spørsmålet mange spillere skriver når innloggingsfeltet ikke svarer. Den vanligste årsaken er at nettleseren eller en utvidelse blokkerer økten. Siden kan også laste dårlig på mobilen, avvise et uttak eller stoppe en KYC-sjekk. Under finner du hva du kan gjøre med hvert av problemene.
Siden eller spillene laster ikke på mobilen
Du ser en hvit side, en evig spinner eller et spillvindu som ikke åpnes, ofte etter en oppdatering eller på et svakt nett.
- Nettleseren er utdatert eller blokkerer skript.
- En annonseblokker eller utvidelse stopper innholdet.
- Ustabilt nett eller bytte mellom wifi og mobilnett.
- For mange faner eller apper åpne samtidig.
- Cache og informasjonskapsler er fulle av gamle data.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av annonseblokkere for nettstedet midlertidig.
- Last siden på nytt uten å bytte nett samtidig.
- Lukk faner og apper du ikke bruker.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
- Åpne nettstedet i et nytt, privat vindu.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Sjekk at datamengden ikke er brukt opp.
- Skru flymodus av og på for å nullstille nettet.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv et annet nett, for eksempel et annet wifi.
- Hold deg unna VPN under spilling, da det kan blokkere innhold.
- Noter tidspunktet og hva du så, hvis feilen vedvarer.
Kontakt support hvis feilen fortsatt er der etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nett.
Innloggingen feiler eller kontoen er låst
Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.
- Feil passord eller e-postadresse.
- For mange forsøk på kort tid.
- Utdatert lagret passord i nettleseren.
- Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn.
- Du prøver å logge inn på feil nettsted.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
- Sjekk at e-postadressen er skrevet uten mellomrom.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Se etter store og små bokstaver og spesialtegn.
- Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst.
- Logg inn i et privat vindu for å unngå gamle data.
- Bekreft at du er på Nv casino no og ikke en kopiside.
- Sjekk at e-postboksen din ikke har full innboks.
- Se i søppelpost etter meldinger fra nettstedet.
- Slå av autofyll for passord i nettleseren.
- Prøv en annen enhet hvis telefonen ikke fungerer.
- Ikke prøv mange passord etter hverandre, det forlenger låsen.
- Noter feilmeldingen du får, ord for ord.
Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller låsen ikke gir seg etter en stund.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er over grensen, eller at uttaket ikke kan gjennomføres slik du ba om.
- Beløpet er høyere enn grensen for kontoen din.
- Uttaket overstiger det du har tilgjengelig for utbetaling.
- Du har valgt et uttaksbeløp under minstegrensen.
- Flere uttak samme dag har nådd en samlet grense.
- Innskuddsgrensen du selv har satt, stopper beløpet.
- Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er mulig.
- Sjekk at beløpet er over minstegrensen for uttak.
- Vent til neste dag hvis den daglige grensen er brukt.
- Se over grensene du selv har satt i kontoinnstillingene.
- Fjern eller juster en selvvalgt grense bare hvis du er sikker.
- Kontroller at innskuddet er fullført før du ber om uttak.
- Bruk samme betalingsmåte for innskudd og uttak der det er mulig.
- Unngå flere uttaksforespørsler samtidig.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Se etter ventende uttak som kan blokkere nye.
- Skriv ned hvilken grense som stoppet deg.
- Ikke opprett en ny konto for å omgå grensen, det bryter reglene.
Hvis du mener grensen er feil, ta kontakt med https://www.nvcasino-no.eu.com/ support og forklar hva som skjedde.
KYC er stoppet eller dokumentene blir avvist
Du har lastet opp legitimasjon eller adressebevis, men statusen står stille eller dokumentet blir avvist.
- Bildet er uklart, beskåret eller gjengir for mye lys.
- Dokumentet har gått ut på dato.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
- Feil dokumenttype er lastet opp.
- Kanten på dokumentet er skjult i bildet.
- Ta nye bilder i godt lys uten refleksjoner.
- Sørg for at hele dokumentet er synlig i bildet.
- Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
- Bruk samme navn og adresse som i kontoen.
- Last opp dokumentene én gang, ikke flere ganger på rad.
- Velg riktig dokumenttype i opplastingsfeltet.
- Send inn begge sider av dokumentet hvis det kreves.
- Unngå skjermbilder av dokumenter, bruk ekte bilde.
- Sjekk at filen er i et format som godtas.
- Vent på svar før du laster opp på nytt.
- Se i e-posten din etter spørsmål om dokumentene.
- Ikke send sensitive opplysninger i vanlig e-post.
- Noter hvilke dokumenter du har sendt og når.
Kontakt support hvis avvisningen gjentar seg uten at du får beskjed om hva som er galt.
En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: hold nettleseren oppdatert, bruk et stabilt nett og last opp tydelige dokumenter med samme navn som i kontoen.