Blog

Jūsu depozīts vai izmaksa tiek atteikta, un ekrānā parādās paziņojums par limitu pārsniegšanu. Visbiežāk to izraisa nesakārtoti konta iestatījumi vai neapstiprināta identitāte.

Depozīta vai izmaksas limits

Ja mēģināt iemaksāt vai izņemt naudu, bet sistēma to neapstiprina, iespējams, esat sasniedzis dienas vai nedēļas limitu. Biežākie cēloņi:

• Kontā nav apstiprināta identitāte (KYC).
• Izvēlētā maksājuma metodei ir savi ierobežojumi.
• Konta valūta neatbilst depozīta metodei.
• Jūs mēģināt izmaksāt summu, kas pārsniedz atlikumu.
• Konts ir bloķēts vai tam ir tehniskas problēmas.

Rīcība:

1. Piesakieties savā kontā un atveriet sadaļu „Mani iestatījumi“.
2. Pārbaudiet, vai profils ir pilnībā aizpildīts — vārds, uzvārds, adrese.
3. Augšupielādējiet personu apliecinošu dokumentu, lai apstiprinātu identitāti.
4. Dodieties uz „Limiti“ un apskatiet dienas, nedēļas un mēneša ierobežojumus.
5. Ja limits ir pārāk zems, mainiet to, izvēloties lielāku summu.
6. Izvēlieties citu maksājuma metodi, piemēram, bankas pārskaitījumu vai karti.
7. Pārliecinieties, ka depozīta summa atbilst metodes minimālajam maksājumam.
8. Atjaunojiet lapu un mēģiniet veikt darījumu atkārtoti.
9. Ja izmaksājat pirmo reizi, izpildiet visus KYC posmus — tas var aizņemt laiku.
10. Sazinieties ar banku, lai pārbaudītu kartes ierobežojumus.
11. Noņemiet pagaidu limitus, kas iestatīti konta aizsardzībai.
12. Izmantojiet citu ierīci vai pārlūkprogrammu, lai izslēgtu kļūdas.
13. Pagaidiet 24 stundas, līdz atjaunojas limits.
14. Mainiet depozīta valūtu uz konta valūtu.
15. Ja nekas nepalīdz, rakstiet atbalsta dienestam, pievienojot kļūdas ekrānuzņēmumu. Viņi pārbaudīs jūsu kontu.

Depozīts aizgājis no bankas, bet kontā nav

Jūsu bankas izrakstā ir redzama norakstītā summa, bet klondaika casino portfelī tā neparādās. Biežākie cēloņi:

• Maksājuma apstrāde aizkavējusies tehnisku iemeslu dēļ.
• Izmantotajai maksājuma metodei ir ilgāks pārskaitījuma laiks.
• Depozīts ir ieskaitīts, bet nav sinhronizējies ar kontu reāllaikā.
• Kontā ir kļūdaina valūta vai depozīta limits.
• Trešās puses pakalpojums (piemēram, maksājumu vārteja) ir bloķējis darījumu.

Rīcība:

1. Pārbaudiet, vai bankas izrakstā darījums ir atzīmēts kā „pabeigts“ vai „apstrādē“.
2. Atveriet savu klondaika bonusi kontu un apskatiet vēsturi — iespējams, depozīts jau ir reģistrēts.
3. Atjaunojiet lapu un izrakstieties, pēc tam piesakieties no jauna.
4. Ja izmantojat e-maku, pārbaudiet tā žurnālu, vai nauda ir nosūtīta.
5. Pagaidiet 15–30 minūtes, jo dažreiz apstrāde aizkavējas spēļu serveru slodzes dēļ.
6. Iztīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes.
7. Mēģiniet veikt depozītu no citas ierīces vai pārlūkprogrammas.
8. Pārbaudiet, vai kontā nav aktivizēts bonuss, kas bloķē depozītus.
9. Ja izmantojat bankas pārskaitījumu, pārliecinieties, ka maksājuma mērķī ir iekļauts jūsu ID.
10. Sazinieties ar banku un lūdziet atsauces numuru — tas ir svarīgi, lai izsekotu darījumu.
11. Dodieties uz klondaika lv casino atbalsta sadaļu un atveriet jaunu biļeti.
12. Rakstot atbalstam, norādiet: summu, datumu, bankas atsauces numuru un ekrānuzņēmumu.
13. Ja depozīts nav parādījies pēc 24 stundām, atbalsts veiks izmeklēšanu.
14. Apsveriet iespēju izmantot https://www.klondaika1.com/ tiešraides čatu ātrākam risinājumam.
15. Kad problēma atrisināta, pārbaudiet, vai atlikums ir pareizs.

Spēles neielādējas vai lēnām darbojas telefonā

Atverot spēli mobilajā tīmeklī, tā neielādējas vai iestrēgst ielādes ekrānā. Biežākie cēloņi:

• Nepietiekama interneta savienojuma kvalitāte.
• Pārlūkprogramma ir novecojusi vai nav optimizēta.
• Spēlei nepieciešams jaunākais Flash vai HTML5 atbalsts.
• Mobilā datu pārraide ir ierobežota tīkla operatora pusē.
• Spēles serveris ir pārslogots vai uzturēšanas režīmā.

Rīcība:

1. Pārbaudiet mobilo datu vai WiFi signāla stiprumu — ja tas ir vājš, pārslēdzieties uz cituru tīklu.
2. Restartējiet pārlūkprogrammu vai nomainiet to pret citu (Chrome, Safari, Firefox).
3. Iztīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes.
4. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
5. Izslēdziet VPN vai starpniekserveri, ja tāds ir ieslēgts.
6. Aizveriet citas aplikācijas vai cilnes, kas patērē interneta joslas platumu.
7. Pagaidiet 5–10 minūtes un atsvaidziniet lapu.
8. Ja spēle prasa lejupielādi, pārliecinieties, ka atmiņas vieta ir pietiekama.
9. Pārslēdziet telefonu uz lidmašīnas režīmu uz 10 sekundēm, lai atjaunotu savienojumu.
10. Mēģiniet atvērt spēli horizontālā skatā, ja tā ir optimizēta stacionāram.
11. Iespējams, spēle ir blokēta jūsu reģionā — pārbaudiet, vai varat atvērt citu spēli.
12. Ja vispār nav savienojuma, restartējiet mobilo ierīci.
13. Pārbaudiet, vai jūsu operators neierobežo azartspēļu saturu.
14. Ja problēma turpinās, rakstiet atbalsta dienestam ar sīkāku aprakstu un modeļa nosaukumu. Viņi pārbaudīs serveru statusu.

Laipni lūgšanas bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta jūs nesaņēmāt solīto bonusu vai bezmaksas griezienus. Biežākie cēloņi:

• Bonusa kods nav ievadīts vai ir derīgs tikai noteiktiem maksājumu veidiem.
• Depozīta summa ir mazāka par minimālo prasību.
• Bonuss ir aktivizēts, bet jāapstiprina manuāli konta sadaļā.
• Jūs jau esat saņēmis bonusu iepriekšējā reģistrācijā.
• Bonusa noteikumi ietver laika ierobežojumu, kas ir beidzies.

Rīcība:

1. Pārbaudiet, vai reģistrācijā ievadījāt derīgu bonusa kodu, ja tāds ir nepieciešams.
2. Atveriet sadaļu „Mani bonusi“ vai „Akcijas“, lai redzētu visus pieejamos piedāvājumus.
3. Ja bonuss ir aktīvs, noklikšķiniet uz tā, lai to ieslēgtu.
4. Pārliecinieties, ka depozīts atbilst bonusa prasībai — piemēram, minimālajai summai.
5. Ja bonuss tiek piešķirts automātiski, pagaidiet 5–10 minūtes pēc depozīta.
6. Iespējams, bonuss ir daļa no citas akcijas, kas prasa iepriekšēju reģistrāciju.
7. Atveriet e-pastu, ko saņēmāt pēc reģistrācijas — tur var būt bonusa aktivizācijas saite.
8. Ja izmantojat bezmaksas griezienus, pārbaudiet, kura spēle tos atbalsta.
9. Pārbaudiet bonusa derīguma termiņu — bieži tie ir spēkā tikai 7 dienas.
10. Ja neesat ievadījis kodu, mēģiniet vēlreiz veikt depozītu ar to pašu summu un kodu.
11. Ja bonuss ir saistīts ar pirmo depozītu, pārliecinieties, ka tas ir jūsu pirmais depozīts.
12. Pārbaudiet, vai kontā nav palicis cits bonuss, kas bloķē jaunu.
13. Ja bonuss ir ieskaitīts, bet neredzams, izrakstieties un piesakieties vēlreiz.
14. Sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot savu lietotājvārdu un bonusa nosaukumu. Viņi to pievieno manuāli.

Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, pirms katra darījuma pārbaudiet savu konta limitu un bonusa noteikumus.